M・O・V・Eはそれぞれ独立したサービスですが、順番に組み合わせることで最大の効果を発揮します。
ms chartは、「仕事満足度」と「ワーク・エンゲイジメント（仕事に対する前向きな気持ちの状態）」を簡単に測定するシステムです。
これらが高い医療スタッフは、心身がより健康で医療ミス・離職・休職が少なく、パフォーマンスが高い傾向にあります。さらにそのようなスタッフが担当する患者さんの満足度も高く、リピーターや口コミによる集患へとつながり、病院経営にも貢献します。
「なんとなくうまくいっていない」という感覚を、具体的な数字と根拠に変えます。「不満度」や「満足度」を定量的に把握するために、個人の心理的な尺度を一定の数値尺度に置き換える作業をアンケートにて実施します。
業務棚卸表と問題点一覧を使って、組織の業務課題を特定します。どの業務に時間がかかっているか、どこに負担が集中しているかを明らかにします。
「非常に満足」〜「非常に不満」の5〜7段階の心理的尺度で、個人の思いを数値化します。満足度がどのレベルにあるかを明確にし、調査結果に意味を持たせます。
調査結果をもとに作成した分析レポートのサンプルです。課題の優先順位や改善提案をわかりやすく提示します。
Observation で収集したデータを、現場スタッフ全員が理解できるビジュアルに変換します。デザインはデータの理解を助けるだけにとどまらず、「デザインそのものに課題を解決する力がある」と私たちは考えています。
業務フロー図・労務量集計・労務構造化で業務を視覚化し、どの業務に時間がかかっているか、改善の優先順位を明確にします。
従業員満足度調査の結果をグラフやポートフォリオで表示し、改善すべき優先順位を提示します。
チラシ・ロゴ・ポスターなどインナーコミュニケーション施策と調査データを組み合わせ、スタッフのモチベーション向上につなげます。
M・O・Vで蓄積したデータをもとに、各現場の実情に合わせた教育・学びのトレーニングを設計・実施します。
知識を与えるだけでなく、現場スタッフが「自分たちで変えていける」という意識と行動変容を促すプログラムを開発しています。
MOVEフレームワークは、Motivation（働き方満足度）・Observation（観察・測定）・Visualization（可視化・デザイン）・Education（フィードバック・新規E-learning）の4ステップが連動する仕組みです。組織のMotivationを高め続けるための一定のサイクルとして設計されています。
Flywheelは最初は重くてなかなか回らないけれど、一度回りはじめるとだんだん勢いがついて止まりにくくなる「はずみ車」です。組織のMotivationを高めるために大切な要素は①回転速度、②摩擦の大きさ、③サイズの3つです。
各ステップが前のデータを活かしながら進むことで、現場の変化が持続します。
どのステップから始めればいいかわからない方も大丈夫。
現状をお聞きして、最適な進め方をご提案します。